1月20日晚，家住王家塘的患者孙先生写了一封题为《希望三楼血液净化中心门口早上有热水喝》的诉求信。
孙先生在信中表示，自己来医院透析每天7点就开始了，但门口的电水炉8点才有热水，喝热水、冲泡食物不太方便。找了护士长了解情况，原来是电水炉安装了非工作时间定时关闭器，上班前无法在门诊接到热水，希望能把这个时间提前到6点。
院长办公室在接到信箱信件后，第一时间联系相关部门，了解情况后商讨出解决办法：延长开水供应时间，并在当天现场予以落实。1月31日，患者孙先生再次写信院长信箱：一大早就有了开水，非常感谢，为我们血透病人着想，打破了管理惯例。
兴化市人民医院为落实国家节能降耗政策方针，对全院90余个开水炉安装了非工作时间定时关闭器，对450间公共卫生间安装了智能红外人体感应器，起到了很好的降低能耗的效果。在这些院内管理举措影响到患者和群众的“特殊”需求后，医院以灵活方式解决了节能降耗与患者需求之间的矛盾，获得患者好评。
如果您对我们的工作有什么建议或意见，也可以通过院长信箱向我们反馈，我们将在接到信件的第一时间处理。方法：搜索“兴化市人民医院”，进入官网，点击“医院概况”，进入“院长信箱”，按照流程填写即可。