编者按：一位零零后的大学生通过自己在医院志愿服务的体会，撰写了服务心得，句句透露出一个新时代年青人的朝气与正能量，现将心得原文刊载如下，以飨读者。希望更多的有意加入志愿服务公益事业的社会人士投入到医院全心全爱志愿服务队，希冀志愿服务进医院活动结出累累硕果。

一个月前，我在市人民医院门诊大厅听到全心全爱志愿者服务队周连生队长正在为他人讲解志愿服务，好奇的我当时并未意识到这项志愿服务会与我产生交集。此时此刻，当我写下这篇服务心得的时候，回头再看看这一个多月的种种际遇，阵阵温暖与欣慰已然时时萦绕在我的心头。

是的，或许是种种因缘巧合，我居然成为市人医一名光荣的志愿者。一个多月来，很多人都会问我，怎么会想到成为一名社会工作方面的志愿者？诚然，除了让这个漫长而寡味的暑假更加充实以外，我幼时的梦想就是成为一名医生！虽然我的医生梦被多年沉重的学业冲刷得悄然淡去，但内心对医生这一崇高职业的敬意却丝毫没有减少。尽管这十二年来我是“一心只读圣贤书”，但是还是对世界上有关妇女儿童的救助方面工作很关心，或许这就是一种志愿情怀吧。所以，听到周连生队长向别人介绍志愿服务工作的时候，我就暗下决心：一定要来报名成为一名志愿者！

成为一名合格的志愿者需要些什么呢？通过这些日子的实践，我想，拳拳的爱心和强烈的责任感是我自己觉得最为重要的两点。

   什么叫做拳拳的爱心呢？我的理解就是一颗愿意付出的赤诚之心。这种爱心，作为一名志愿者，我们献出去，又被赠送回来。因为我们的帮助，攥着就诊卡的老人们不再在现代化的取单机器面前手足无措；因为我们的帮助，在诺大的医院里找不着专业诊室的人们不再四处焦急寻找；因为我们的帮助，他们向我们道一声谢谢，让我们心头一暖，这便是爱的相互给予。

可以说，这种爱，是做一名合格的志愿者的基础。

我通过志愿实践感觉到，强烈的责任感有时更为重要。做好志愿服务，需要我们以认真严谨的态度去对待，不能因为这是一份“自愿”的工作，就选择在工作的两个半小时里行为散漫。相反，自我约束可以使我们的工作帮助到更多人，使我们的工作更有意义。

志愿服务很有意义，我在一楼的CT室门口帮助别人取单时，曾经遇到过一名老奶奶，在帮助她拿到片子时，她腼腆的对我说了谢谢，又说CT室门口有个志愿者的话，会方便很多，因为许多像她这样的老人，在面对这样的现代化机器面前，根本就操作不了。我笑了笑，是的，对于这些老人来说，他们感受到的不是科技使生活进步，更多的是一种茫然无措。真心希望我们能够切实地帮助到他们，让他们在就诊过程中减少焦虑感。

不仅如此，成为一名志愿者，更让我站到了医生与病患的中间，充当他们之间良性沟通的链条。一个多月的志愿服务，我真切体会到了做一名医务工作者的不易。就拿我在检验科的经历说吧，很多人抽完血之后，都不知道取报告单的时间和地点，于是就向医生询问。其实时间和地点都被写在了一张牌子上，就放置在醒目的地方，却几乎很少有人注意到……于是医生就要一遍一遍，重复地回答同一个问题，一个早上，要回答五十多遍都不算多，更别提他们还要日复一日的工作，偶尔产生不耐烦的情绪我觉得更要加以体谅，而非苛责。通过这件事，我也觉得，医患关系的缓和，不仅仅需要医生的亲力亲为，更需要患者的换位思考。

凭心而论，成为人医的一名志愿者，我感到很幸运。因为我加入到了全心全爱志愿者服务队这样一个大家庭，身处其中，让我觉得特别温暖。我要感谢丁娟老师，她认真严谨的工作态度与作风令我佩服，在我担任志愿者期间更是对我给予充分支持和爱护；要感谢周连生队长，是他带领我进入这个服务领域，而他一千多个小时的累计服务时间更是让我体会到了作为一名志愿者需要有强烈的社会责任感和坚持不懈的毅力；要感谢孙庆余叔叔的教导和王武杰大哥的指导，让我更加了解到志愿服务的职业操守和规则；要感谢裴优芬阿姨和张耀武阿姨，给我关照和爱护……这个大家庭，我一定会铭记于心！

能够在这个夏天成为人医全心全爱志愿服务的一名志愿者，我感到由衷的荣幸与感激！真心希望越来越多的人可以加入这个队伍，帮助更多的人！

                                                                                                    2018年8月24日

                                                                                                                                                                大连外国语学院大学生      孙阳